Vodafone Relatii cu Clientii o suge pe bani
Am avut astazi de dimineata nevoie de o informatie de la Vodafone, asa ca am sunat la relatii cu clientii..doar ca aici am astepta peste 50 de minute si pana la urma am inchis ca tot ma suna cineva si nu puteam raspunde..dar pe tot parcursul melodiei care rasuna in tot apartamentul se facea auzit si un nou serviciu de relatii cu clientii expres sau premium
*555 – serviciul expres prin care clientii Vodafone pot contacta Departamentul de Relatii cu Clientii
*555 este serviciul expres de Relatii cu Clientii pe care utilizatorii Vodafone persoane fizice il pot folosi pentru a intra in legatura directa cu un consultant Vodafone, in cel mai scurt timp, fara a mai trece prin meniul interactiv. Serviciul expres de relatii cu clientii este disponibil de luni pana vineri, in intervalul 08:00 – 22:00, si in weekend, intre 08:00 – 18:00. Clientii Vodafone beneficiaza de un tarif promotional pentru utilizarea serviciului expres de relatii cu clientii, de 39 eurocenti / apel, TVA inclus.
Clientii Vodafone vor continua sa aiba la dispozitie numarul gratuit *222, care, incepand din 11 mai 2009, va fi disponibil de luni pana vineri, intre orele 08:00 si 22:00, iar sambata si duminica intre 08:00 si 18:00.
„In plus fata de serviciul *222, clientii nostri au acum la dispozitie un nou serviciu alternativ care ofera acces direct catre consultantii Vodafone, fara a mai trece prin meniul interactiv. Incepand de astazi, clientii nostri pot alege serviciul expres de relatii cu clientii, la tariful promotional de 39 de eurocenti, tarif unic, indiferent de durata apelului. Serviciul *222 va continua sa functioneze la aceiasi parametri de calitate si timp de raspuns ca si pana in prezent”, a spus Andreea Stanescu, Senior Director Customer Operations Vodafone Romania.
Pentru situatii de urgenta – cum sunt pierderea telefonului, solicitarea blocarii sau deblocarii SIM-ului – care se produc in afara orelor de lucru ale serviciilor de relatii cu clientii, utilizatorii Vodafone au la dispozitie, 24 de ore din 24, 7 zile din 7, urmatoarele numere:
- *228, pentru apeluri gratuite de pe numere de mobil Vodafone
- numarul lung 037202 2258, gratuit daca se suna din reteaua Vodafone si taxat ca un apel obisnuit daca se suna din alte retele.
In perioada sarbatorilor legale, clientii Vodafone au la dispozitie numerele pentru situatii de urgenta specificate mai sus.
Pentru clientii persoane juridice, Vodafone pune la dispozitia titularilor de contract numarul *221, destinat special lor, cu program de luni pana vineri, intre 08:00-22:00, iar in weekend si sarbatorile legale, intre 08:00-18:00.
Vodafone Romania, divizie a Vodafone Group Plc., avea 9.649.709 de clienti, la 31 decembrie 2008. Vodafone este cel mai mare grup de telecomunicatii mobile din lume, cu divizii in 27 de tari pe cinci continente si peste 40 de retele partenere in intreaga lume. La 31 decembrie 2008, Vodafone avea 289 milioane de clienti in intreaga lume.
, asa ca m-am prins de ce omaneii nu raspund..vor sa te faca sa suni la acest serviciu si sa te suga de niste eurocenti..buna faza asta.
Nu am probleme sa existe un asemenea serviciu premium dar nu este posibil ca la serviciul normal sa astept aprope 1 ora si tot sa nu raspunda cineva…iar pentru asta ma gandesc sa ma opresc la un singur abonament.
Voi cat de des folositi serviciile de relatii cu clientii?
Posturi similare:
- Reclama Vodafone cu Mondenii
- Vodafone in foame de bani
- Primul model Nokia cu ecran tactil de la Vodafone
- Nokia 5800 XpressMusic de la Vodafone, pret, download, theme Nokia 5800
- Filme online – Vezi tot filmul online – 1 film pe zi – Cinema online
{ 68 comments… read them below or add one }
Next Comments →
foarte rar. Uneori intru in dialog cu un operator in 2 minute, iar de vreo 2 ori am stat si 20 de minute pana mi-a raspuns cineva, de surzisem de la atata melodie.
inseamna ca esti un norocos :D
@Sorin (copilu de aur)
A fost odata ca niciodata un tip ce era student afara.
Si cum era el student afara,avea si el nevoie de un card pe care sa ii trimita mami si tati bani de….”carti pentru faculta” ! Si intr-o zi,baiatu se duce la bancomat sa isi scoata norocul din el,da ala mare din fier-beton si cu niste camere roata dupa el,stia numa FRANCAIS ! Studentu asta era baiat desteept,nu laba trista..asa ca se pune sa incerce si la alte ATM-uri. DEGEABA !
Nervos si vorbind singur pe strada de nervi,se pune si ii suna pe ai’ mai mai iscolitzi de la BRD serviciul clienti,ca sa lamureasca treaba.
Si se lamureste treaba…itzi dai seama?
Ah,uitasem sa mentionez ca s-a lamurit dupa 25 zile si 4:33 ore de conversatie din strainatate in Romania.
Solutionare “Ca o greseala tehnica,noile carduri nu au implementat sistemul in limba engleza ”
Si hahalerele nici nu vroiau sa ii schimbe cardu de-a mocca ,cu toate ca era greseala lor.
Asa ca am recurs la o metoda mai razbunatoare :)
Protectia consumatorului EUROPEANA , care dupa 45-50 zile l-a contactat si i-a spus ca dupa analizarea cazului,le-au aplicat o amenda de 20.000€
UH!UH!,am uitat sa spun ca a fost o perioada cand il suna banca in disperare pe tipu respectiv,da i-a lasat cu buza umflata si cu telefonu sunand.
-The End-
mai bine ma informez de pe site-ul oficial orange sau vodafone sau etc…decat sa stau cu orele la telefon pana imi raspund corporatistele alea
am sunat si eu si am astepta 67 minute degeaba. mai bine mai munceam o ora si mai luam niste bani. s-au jmecherit oamenii.
fratilor credeti ca vodafone este o surasa buna este de(……………) sa stiti ca am stat pe data de 18 . 08 .09 cel putin 2ore 35 sa apelez la *222 pentru reletii plati ( sa fac o confirmare )ia ei bine mersi nici macar sa raspunda cei de la cea mai mare companie de(……) nimic ,(cosmote este mai bun ca ei de 1000000000 ori ) Asa fratilor ca va spun sincer nu sunt buni. Mai am putin la ei si vreau sa reziliez contractu cu ei ca sunt de (……………………………………)….VODAFONE NU MERITA .
Buna ziua.
As dori sa incep prin a’mi varsa si eu frustrarile aici pentru ca vad ca este la moda si pe bun motiv. Mult timp am suferit si indurat asteptari lungi la telefon pana sa reusesc sa vorbesc in cele din urma cu un operator Vodafone. Nu reuseam niciodata sa gasesc tastele potrivite sa scap cat mai repede de programul interactiv si implicit de robotii aceia insuportabili. Veselia lor din glas ce ma intampina dupa fiecare tasta apasata era exact opusul dispozitiei mele…din ce in ce mai furtunoasa.
Asteptarile indelungate s-au incheiat in momentul in care, dupa o seara in care am incercat aproximativ 2 ore sa iau legatura, am iesit din casa nervoasa si am cautat primul magazin Vodafone pe care l-am vazut cu ochii si mi-am descarcat toata energia negativa pe o don’soara care oricum procesa nemultumirile mele cu o viteza sub nivelul meu de toleranta.(la ora aceea). Don’soara aceea s-a dovedit insa tare inimoasa cand mi-a dezvaluit un mic secret astfel ca de atunci evit cu o viteza nesperata epuizantul program interactiv:
PENTRU A FI TRANSFERAT DIRECT CATRE UN OPERATOR VODAFONE PROCEDATI CA MINE: apelati *222 pe urma tastati 1504.
Romaniii:))))))))))))))
Buna ziua,
Fratilor, oare sefii acestei companii stiu sa citeasca ?!
Si eu sunt ffff nemultumita de aceste servicii. De 5 luni imi tot incurca 3 numere de telefon (2 sunt ale copiilor) cu sumele pe care trebuie sa le platesc pentru fiecare. Imi dau mesaje pe telefon cu o suma si cand ii sun de la reprezentanta imi dau alte sume, astfel ca la un telefon platesc in plus, la altul in minus.
Ma rog de ei in fiecare luna sa-mi trimita facturile ptr fiecare telefon si-i doare in cot, imi trimit de 2 luni cate o factura si aceea gresita bineinteles !
Cred ca au numai tampiti angajati la facturari si la relatii cu clientii !
Eu abia astept sa-mi expire abonamentele si sa ma retrag din reteaua asta de rahat.
Dar pana atunci, poate n-ar fi rau sa ne solidarizam si sa le facem o reclamatie comuna la Protectia Consumatorului.
oare tu sti sa citesti o factura?:)))))
sau numa as te plangi???
Fratilor…bine bine…dar knd suni la *222…pe ce trebuie sa mai apesi pe urma sa te bage in legatura cu un operator?
ESTE INADMISIBIL…. 55 apeluri facute intr-o luna la un nr. favorit ?????……. (posesorul nr. favorit era in aceeasi casa cu mine in luna septembrie ) voi suna la protectia consumatorului …
ceea ce este inadmisibil este ca esti atat de inteligenta incat nici nu te duce capul sa-ti faci cont pe my vodafone sa-ti verifici si singura apelurile :)
Suna la protectia consumatorului:)) o sa rada aia de tine:)))
sa ma cac si pis pe vodafone si pe orice retea de telefonie mobila din toata tara…!!!!!!!!!!!!!!!!! am avut restanta 2 luni suma de 340ron si miau reziliat contractul taxandu-ma fara sa ma anunte ink 650ron o.0 !!!!!!!!! este posibil asa cva ??? nemernici ordinari HOTILOOOOOOOOOOR RRRR !!!!!!!! huuuuuuuuuoooooooooooo
lasa ca daca ai fost primar cand ai semnat, ai bani sa platesti:))
Dl. Vasile lucreaza cumva la Vodafone ? :)
Tu ce zici?
DAMN IT!!!!!
cu vodafone si cu toti ratatii care se numesc operatori de telefonie, cablu sau internet… o apa si un pamant.
Am incercat azi sa vb cu un operator la vodafone si am stat peste 30 de minute, am renuntat asa era normal sa fac in primele 5 minute, dar am zis sa vad pana unde pot duce….
Sunt curios daca intr-o tara din vest se intampla la fel, mai ales cand le cer un serviciu, vreau sa le devin client…
Rusine vodafone,orange, cosmote,rds,romtelecom,upc si altii…
mda.. noobi de la zaap am stat 3 ore sa intru si zicea ca apelul dumneavoastra e FFFoooaaffte important … la tava arzai-ar focu X(X(
Da asa este, iti raspund dupa 1000 de ani, dar cel mai important fratilor este de stiut ca la vodafone ploiesti sunt numai curve,tarfe sugatoare, in camera de repaus,la baie pe unde apuca si-o trag.
Sunt probabil atat de stresati din cauza clientilor care suna ca apoi trebuie sa se descarce. Dar se fut in draci pe unde apuca iar la telefon sunt numai miere, ai impresia ca sunt adevarate doamne :)) haha CURVE NENOROCITE cine naiba le-a angajat.
Va puteti interesa ca nu mint!!
semnat
eu
mihai, simona sau cum te numesti, te rugam frumos sa incetezi, altfel vom fi nevoiti sa-ti consideram mesajele urmatoare ca spam. multumim si speram in intelegere
Buna ziua,dragii mei,
sunt una din “corporatistele” alea asa cum le spuneti voi de la *222.
am gasit formul asta din pura intamplare dar chiar m-au deranjat
“Da asa este, iti raspund dupa 1000 de ani, dar cel mai important fratilor este de stiut ca la vodafone ploiesti sunt numai curve,tarfe sugatoare, in camera de repaus,la baie pe unde apuca si-o trag.
Sunt probabil atat de stresati din cauza clientilor care suna ca apoi trebuie sa se descarce. Dar se **** in draci pe unde apuca iar la telefon sunt numai miere, ai impresia ca sunt adevarate doamne haha CURVE NENOROCITE cine naiba le-a angajat.
Va puteti interesa ca nu mint!!
semnat
eu”
draga simona, nu sunt nhici curva si nici cum mai spui tu pe acolo,
si sper sa nu ajungi vreodata sa lucrezi in un asemenea mediu ca iti vei inghite cuvintele cu varf si indesat,
nu stam sa bem cafele, sa mancam, sau sa facem diverse lucruri cat timp clientii suna, nici macar nu avem posibilitatea de a alege daca raspundem sau nu la telefon… adica pe intelesul tuturor acele apeluri intra non stp unul dupa altul chiar daca vrem sau nu.
esti obligat sa raspunzi si crede-ma ca nu prea ai cum sa nu faci asta;)
asta unu la mana…. si doi la mana se astepta foarte mult pentru ca sunt multi clienti care suna in acelasi timp…te-ai gandit vreodata cum e sa ai in asteptare 2 milioane de clienti?
sper ca v-am pus putin pe ganduri… si nu mai judecati fara sa stiti
multumesc
Raluca
PS: “iti vei inghitii”, imi cer scuze am scris repede si mi-am pierdut sirul cuvintelor.
ca bine le zivi raluca, dar oricum nu cred k ai pretentia sa inteleaga….
Astia sunt niste frustati. De parca nu stim ca la *222 suna toti incompetentii si toti prostii si toti retardatii mintal.
Salut vasi , raluca :p
Salut si respect D-ra Raluca!
Domnule Razvan….pastreaza-ti epitetele pentru incompetentii de la Dvs din companie si multumeste familiei pentru buna crestere. Noi platim servicii si primim…..asa e in tara asta unde totul e pe dos. Credeti ca daca sunteti lideri ma impresioneaza cu ceva sau daca sunteti intr-un birou cu sticla si AC sunteti mai presus de noi???? Tot cu RATB-ul circulati si tot acelasi aer il respiram…e adevarat , in Ardeal e mai curat….
Inainte de a injura pe cineva pune-te in situatia lui si o sa intelegi de ce atata nemultumire.
Multa stima celor care au postat aici, 90% dintre cele spuse sunt adevarate.
pt toti angajatii vodafone care papa caca pe aici pe forum, serviciile de relatii cu clientii sunt de rahat, ce program e ala in care ti se raspunde doar in timpul orelor de program, pai atunci sa platesci si abonamentul doar pt orele alea, am o problema cu netul lor mobil de 3 lei si trebuie sa astept pina simbata cind vor munci iar, la clicknet unde am net fix, sunt servicii relatii cu clientii 24 de ore.
cu cit numele e mai mare ( vodafone) cu atat servicii mai proaste si scumpe
Sal’tare
Alex ma cheama si nu lucrez la Vodafone. (si nici nu mi-as dorii, multam fain), dar totusi sa acuzi operatoarele/operatorii sau coorporatistele (cu le-a numit colegu de mai sus) de faptu` ca tie nu-ti raspund e pueril. Te-ai/v-ati gandit vreo clipa ca e un serviciul de rel. cu clientii si ca ele/ei nu fac decat sa raspunde la telefon vrei 8 ore pe zi la niste apeluri continue, fara drept de a alege ori ba daca raspund?
Eu unu nu inteleg, la cati PROSTI si mai rau IPOCRITI SI FUDULI are tara asta, sa mai ai energia de a vorbii frumos cu unu` si altu` care face pe desteptu` ca el e mare platitor de abonament?
Operatoare n-are nici o vina ca gigantul Vodafone nu angajeaza mai multi sau nu are program mai are de lucru. Dar in schimb exista posibilitatea rezilierii contractului (cu ori fara taxa) sau comunicarii in scris cu vdf (pentru o eventuala proba de proces) si procese judecatoresti si protectia consumatorului si alte cele! Si nu te ia in ras cum amicul nostru Vasile de mai sus spunea de la protectia consumatorului ca daca ar fi asa te-ar lua in ras si cand ai gasii un sobolan in paine, doare doamne` iarta-ma e numai o paine de 1,5 lei … sa fim serios. Si in plus daca PC nu face nimis, exista avocat, proces, judecata si altele.
… a si sa nu uit, suntem in UNIUNEA EUROPEANA (bine ati venit) si aici avem INSTITUTII mai mari de a ne plange si a ne cere drepturi si a le da amenzi.
Eu am sunat la rel. clienti la urmatoarele retele Orange, Vodafone, Cosmote, Zapp si Digi (adica de cate ori am o chestie) si am patiti sa stau si minute mai multe, dar am facut o reclamatie. Scrisa. A ajutat? Nu stiu dar ori de care ori patesc, scriu .. si uite asa, de vreo 2-3 ani incoace la Orange sunt preluat in mai putin de 2 minute, la Vdf in mai putin de 5 si la restu … mai mult sau mai putin tot pe-acolo. Recomand sa faceti la fel. Un forum ajuta sa ne impartasim experientele placute sau mai putin placute, dar i o reclamatie scrisa ajuta mai mult … (si pentru reziliere si pentru proces si pentru protectia consumatorului).
Numai bine,
Alexandru
P.S. Coorporatistele (sa folosesc limbajul adecvat pentru forumul asta) E oameni drahggg … Asa ca si ei e aganjati. Ne varasam nervii la sala sau pictam. Nu atacam la oameni fara multe vina! Vrem compensatii … mergem la Prot. Cons. sau la avocat! Da?
Nu ne place Vodafone? Ne trebuie numaru` ca-i a nost? Ne portam ca avem une`!
Multumesc!
buna ziua!am avut si eu astazi o problema legata de factura care era din cauza celor de la vodafone.Surpriza nu reusesc sa gasesc in meniul de c—t cum sa vorbesc cu un operator.Ma pun sa caut pe net cum sa vb cu un operator surpriza acest serviciu se plateste.Mi-a venit greata ,faci un serviciu foarte complicat in care piezi o gramada de timp dupa care faci o scurtatura cu plata…foarte inteligent
Sunt pensionar si ma simt furat in acest contract cu Vodafone.
Solicit sa primesc factura pentru serviciile lunare si m-i se refuza acest drept.
Astept sa fiu contactat pentru clarificarea situatiei.
Multumesc, / MC
Pentru cei care vor sa vorbeasca cu un operator se poate foarte simplu:
1. Sunati la *222
2. Tastati 2 (daca nu ma insel) pentru limba engleza
3. Tastati 0 pentru transfer la operator (tot romani sunt)
A functionat de fiecare data. Si au fost multe dati.
Food for thought ;)
chiar e culmea cu vf. asta nu e bun de ninic cica daca ai 5 euro si-ti expira valabilitatea iti i-a pentru extraobtiune bani iti da minutele dar nu poti sa le vorbesti pt ca cica nu ai valabilitate numai tampenii de prima clasa!!!!!!minciuni hotii si porcarii!!!!!!!!!!!!!mai frate daca stie ca nu e o retea buna la ce naiba au mai bagat-o e criza destul mai mananca si ei bani la lume!!!!!!!!!!
aa si am uitat ceva dati-va pe cosmote e super thare e o retzea super buna minute din plin valabilitate mare si extraobtiuni convenabile!!!!!!!!!!!!!
wa voi de la vodafone ma enervati cu reclamele voastre dar …..cum aflu cat credit am?:)) :)
la cat dau sa intru in legatura cu un operator vodafone??
Pentru cei care vor sa vorbeasca cu un operator se poate foarte simplu:
1. Sunati la *222
2. Tastati 2 (daca nu ma insel) pentru limba engleza
3. Tastati 0 pentru transfer la operator (tot romani sunt)
A functionat de fiecare data. Si au fost multe dati.
Food for thought ;)
la ce nr sa apelez ca sa vb cu un reprezentant de la vodafone??????????plsss rasp repede…
astia chiar sunt bulangii,bagami-as……………in servicile lor de pacalici
astya e romania tara de doi bani
noi suntem de vina ca le inghitim toate fentele lor
Datorita “sistemului” Vodafone si a slabei pregatiri a angajatilor care ar trebui sa ia decizii adaptabile unui client vechi cum sint eu (1999), voi renunta la serviciile acestei companii cit de curind. Sfatuiesc pe cei care au probleme similare sa procedeze in consecinta.
Mai, voi chiar sunteti cu capul, eu lucrez la relatii clienti la Vodafone…vai de voi daca ati lucra macar o ora acolo,oamenii din ziua de azi sunt prosti rau,au impresia ca toata lumea fura,ei bine nu e asa.N-ai sunat, nu ai dat mesaje,dar ai cost suplimentar,si pe factura ta apare apeluri,si cand le dai cu factura detaliata in fata,recunosc ca asa e,dar in telefon iti urla ca descrieratii.
Cum zicea si Raluca..v-ati imaginat cum e sa iei apeluri 2 3 ore incontinuu ,si sa ai 2 milioana de clienti in asteptare??? si ganditi-va ca suntem 500 de angajati ploiesti,500 brasov..
Aia e..mai e mult pana o sa avem si noi minte sa gandim corect.Prostie multa in tara asta
AH, si apropo Cornel. te-ai gandit cum e sa fie sunati 9 milioane de clienti sa ii intrebe daca esti TU NEMULTUMIT DE ABONAMENTUL TAU?? e clar ca nu, si e logic.Eu cand sunt nemultumita de ceva,sunt si intreb daca sunt oferte pt numarul meu, nu ma duc cu gandul ca rezilez imediat.
update 9.04.2010: 13330 e combinatia magica pentru operator 222
cand spui vodafone spui:hotie,inselaciune,fals si uz de fals,abuzuri,incalcarea drepturilor consumatorilor,sfidare,jigodism,cinism….s.a. cetateanu consumator trebuie sa constientizeze ca astfel de practici trebuiesc sanctionate rapid,drastic si de catre toti cei deveniti victime ale lui vodafone.de asemenea se pot atentiona pers.care isi manifesta dorinta sa se aboneze la vodafone in sensul de a li se explica ca vor deveni victimele unui sistem criminal.trebuieste lucrata cu perseverenta opera de a arata adevarata fata a lui vodafone.
vodafone fura in 2 moduri bine puse la punct 1-la sistemul cu abonament si minunte gratuite ,,viteza de consum,, este majorata cu 25-35 la suta,adica pentru cele 150 de min.gratuite poti folosi doar 100— 115-min. 2.la facturarea serviciilor costurile primesc o doza de ,,drojdie,,….asa ca bietul abonat se vede prins in clestele vodafone…daca vrei sa parasesti sistemul scoti euroii …asa ca nu-ti ramane decat sa…taci si sa inghiti.CETATENI!! EVITATI SA APELATI LA SERV. ESCROCILOR.,OCOLITII LA MARE DISTANTA …ATENTIONATI POTENTIALII CLIENTI CU PRIVIRE LA CE SE POT ASTEPTA DE LA NISTE MARSAVI…
Se pare ca pe acest forum se gasesc numai oameni nemultumiti de vodafone….frustrati chiar…o simpla intrebare am si eu pentru voi…………DVS PT VIATA CE O DUCETI ZI DE ZI SUNTETI MULTUMITI?????????SAU TRAITI INTR-O CONTINUA FRUSTRARE???????eu cred ca sunteti zilnic frustrati…sa imbunatatim inainte persoana noastra…apoi sa dorim respectul altora……daca eu nu ma respect.sa nu am pretentia de la altul!!!!!
Cat despre cuvintele urate folosite la adresa consultantilor, (in special al fetelor), Simona……..imi cer scuze daca te vei supara…dar nu cred ca este frumos sa faci pe cineva ceea ce estu tu poate…..asa ca grija mare la ce cuvinte folosim la adresele necunoscutilor de langa noi……nu se stie niciodata cu cine te intalnesti pe strada si cui ii ceri ajutorul..parerea mea..un simplu om de rand!
Sa trec direct la subiect : dupa 2 ani abonat la Vodafone incerc sa renunt din Decembrie 2009 de cand a expirat abonamentul si nu am reusit decat sa se confirme de 2 ori incheierea contractului , numarul de telefon nu mai exista si totusi contractul meu nu s-a incheiat deoarece astazi am gasit in cutia de scrisori o instiintare pentru rezilierea contractului cu amenintarea de proces si sa platesc in continuare banii pentru abonamentul normal in continuare altfel imi pun la plata mult in plus cheltuieli de judecata si avacatul lor.
Va rog sa ma sfatuiti ce pot face pentru rezolvarea situatiei.
salut,
Costel cum platile cum stai??? probabil mai ai ceva datorii, si de aceea primesti,, sun la rel clienti si te vor lamuri
Bafta!
am sunat din decembrie 2009 , toate bune si frumoase , am fost la mall la vodafone si degeaba , nu mai am incredere in cei de la relatii cu clientii si nu pot sa le dau bani la nesfarsit , am platit 2 luni peste abonament in plus deoarece asa au spus ca e in regulament , iar la sfarsit mi-au cerut inca 370 de mii lei vechi insa mi-a venit inca o factura pentru plata abonamentului in continuare rezultand ca inca sunt la Vodafone chiar daca nu mai am numarul inregistrat in retea , singurul lucru pe care il inteleg este faptul ca nu pot incheia abonamentul decat in tribunal unde o sa fiu chemat .
Am intrat pe vodafone pe net si le-am scris ieri de pe fostul cont al meu inca ramas la ei vad si astept raspuns pe mail poate ma vor lamuri .
La relatii cu clientii pot suna de pe Orange acum unde sunt abonat , deci taxabil si nu imi place sa mi se spuna ceva si sa se faca altceva , iar eu sa platesc bani fara ca sa am numar la vodafone macar .
Am auzit ca unii sunt favorizati la Vodafone si stiu ca asa este insa unii patesc ca si mine banuiesc ca nu sunt singurul , asta este , multumesc pentru alte idei ar fi binevenite.
Salut,
cand primesti raspuns la email, eventual publica-l aici sa vedem si noi situatia. In cazul in care nu este un raspuns favorabil, iti recomand sa faci o reclamatie in scris intr-un magazin, ti se va da raspunsul oficial, cu care poti merge mai departe.
Bafta!
salut , s-a rezolvat ca m-a sunat pe numarul lasat de mine si mi-a spus ca mai am de plata doar 170 de mii lei vechi si ca numarul meu de pe vodafone nu mai este in retea deci am reusit sa inchei abonamentul . Sunt bucuros ca s-a rezolvat si nu mai pierd timpul , acolo unde este comunicare si bunavointa toate se rezolva cu bine .
Multumesc pentru idei si numai bine !
Vodafone sunteti un serviciu de 2 lei norocul vostru este ca nu pot renunta la nr din cauza clientilor
Sa va fie rusine incerc de 6 ore sa obtin un cod puc cu ajutorul internetului un nr de tel ceva orice
unde sun ma taca si imi de apoi respins sa va fie rusineca ne mancati bani aiurea
uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu
am 6 abonamente in toate retelele voi sunteti ultimi in top sa va de a Dumnezeu dupa cum tratati clientii
Sefii fara pic de responsabilitate accsati un site de al vostru sa vede ti ce va da
uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu
mai mare hotie ca la vodafon nu putem intalnii pe banii platiti in avans pe 2luni la abonament de internet mobil nu am semnal si nu vor sa rezilieze contractul dupa ce te poarta de la ana la caiafa oare ei nu au legi sau nu inteleg a le respecta toti te mint si isi bat joc.
aviz amatorilor cautati alta firma asta e pusa pe……..
——————————————————————————–
Date: Tue, 24 Aug 2010 10:03:59 +0300
Subject: Re: update abonament internet mobil
From: adrianaz.vodafone@gmail.com
To: liliana.burkut@hotmail.com
eu nu ii anulez nimic, sa se mai duca dracului si sa nu ma mai frece atat – abonamentul se activeaza azi si cu asta basta
M AI NOU ASA SUNT TRATATI CLENTII VODAVONULUI :)CARE PLATESC LUNAR 1600-2000 RONI.
Next Comments →